Wissensmanagement oder auch Knowledge Management beschreibt den Prozess, in welchem ein Unternehmen Daten, Informationen und Wissen im ersten Schritt sammelt, dann organisiert, teilt und anschließend analysiert.
Der Prozess könnte wie folgt aufgeschlüsselt werden:
Daten sammeln / erfassen |
– vorhandene Daten ausfindig machen |
Daten und Informationen organisieren |
– Daten identifizieren und zuordnen |
Informationen, die aus Daten gewonnen |
– Daten Verbindungen knüpfen |
Wissen, dass sich aus den Informationen erschließt teilen |
– Das Wissen an entsprechender Stelle ausspielen |
Es wird Wissen aus gebündelten Informationen für alle Mitarbeiter leicht zugänglich gemacht. Eine Software, die Sie dabei unterstützt dieses Wissen zugänglich zu machen, ist Fischers Databrain Sherlock. Diese Informationen umfassen meist technische Ressourcen, häufig gestellte Fragen, Schulungsunterlagen und menschliche Fähigkeiten. Mehr zum Thema finden Sie hier: „Wissensmanagement einfach erklärt“